質 問 事 項 |
自己評価
高い ←← →→ 低い
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1. 今後、自社で主力となりうる商品(サービス)を積極的・継続的に開発したり、又は探したりしていますか? |
5 4 3 2 1 |
2. 今ある商品(サービス)に対して、より付加価値を付けるため積極的にその改善を図っていますか? |
5 4 3 2 1 |
3. 顧客の満足度を高めるため、顧客が何を求めているのか、顧客の側に立って考えていますか? |
5 4 3 2 1 |
4. 同業者のどこにも負けない商品(サービス)の差別化を図る為の努力をしていますか? |
5 4 3 2 1 |
5. 競合商品(サービス)より自社商品(サービス)に顧客を引き付ける為のセールスポイントがあげられますか? |
5
4 3
2 1 |
6. 商品力(サービス)の向上のため、同業他社の商品(サービス)と比較検討を定期的に行っていますか? |
5
4 3
2 1 |