質 問 事 項 |
自己評価
高い ←← →→ 低い
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1. 年間・月間の営業(売上)目標をしっかりと立て、目標達成にむけて行動していますか? |
5
4 3
2 1 |
2. クレームは最高の情報源ととらえ、クレームが発生したら何よりも優先して対応していますか? |
5
4 3
2 1 |
3. 顧客管理を徹底して行い、新規の顧客作りに重点を置き、その固定客化を実行していますか? |
5
4 3
2 1 |
4. 顧客の応対・商品知識などについての社員レベルを引き上げて、全社あげて顧客の満足度を
高めていますか? |
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4 3
2 1 |
5. より営業実績をあげるため、効果的な広告活動を通じて、お客様の増大、売上増大策に取り
組んでいますか? |
5
4 3
2 1 |
6. 顧客の立場に立ったコンサルティングセールス(提案営業)を積極的に行っていますか? |
5
4 3
2 1 |